Интернет-приемная

Преимущества обращения граждан через платформу обратной связи ПОС!

Платформа обратной связи (ПОС) — это удобный инструмент, который позволяет гражданам быстро и эффективно взаимодействовать с государственными органами и муниципальными учреждениями. Подавать обращения, делиться предложениями, участвовать в голосованиях и опросах.

Каждый, у кого есть подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг, может сообщить о проблеме или задать вопрос по любой теме специалистам  госорганов:

• через формы на портале Госуслуг clck.ru/32i2Hj

• в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе»; мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: нужно скачать приложение и следовать предложенной инструкции.

• через виджеты ПОС на сайтах органов государственной и организаций.

Ответ приходит в личном кабинете на портале Госуслуг, а также на электронную почту, привязанную к профилю пользователя.

Преимущества использования ПОС:

Быстрый отклик. Благодаря ПОС, государственные органы и муниципальные учреждения могут оперативно реагировать на обращения граждан. Срок рассмотрения составит до 30 календарных дней. По некоторым категориям ответы приходят быстрее;

После получения ответа есть возможность оценить качество решения проблемы

Удобство и доступность. ПОС доступна 24/7, что позволяет гражданам обращаться за помощью в любое удобное для них время.

Прозрачность и контроль. Все обращения на ПОС регистрируются и обрабатываются, что обеспечивает прозрачность процесса взаимодействия. Граждане могут отслеживать статус своих обращений и получать уведомления о принятых мерах.

Решение широкого спектра проблем. ПОС позволяет обращаться по различным вопросам, связанным с работой государственных органов и муниципальных учреждений, такими как ЖКХ, благоустройство, дороги, здравоохранение и т. д.

Повышение качества услуг. Использование ПОС способствует улучшению качества предоставляемых услуг, так как позволяет государственным органам и муниципальным учреждениям получать обратную связь от граждан и учитывать их потребности и пожелания.

Таким образом, обращение через ПОС — это эффективный способ взаимодействия с государственными органами и муниципальными учреждениями, который помогает решать различные проблемы и улучшать качество жизни граждан.

Напомним, что реализация ПОС ранее была в рамках нацпроекта "Цифровая экономика". С 2025 года ПОС вошел в составе нового национального проекта "Экономика данных и цифровая трансформация государства".